Điều Khoản & Điều Kiện
999lot

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 999lot ("chúng tôi", "nền tảng", "dịch vụ") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") trong việc sử dụng trang web và ứng dụng di động 999lot.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau có nghĩa như sau:

• "Nền tảng 999lot" – Tổng thể website, ứng dụng mobile và tất cả dịch vụ kỹ thuật số do 999lot vận hành.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ 999lot.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược trên nền tảng 999lot.
• "Cặn cược" hoặc "Đặt cược" – Hành động đặt tiền vào kết quả của một trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên 999lot.
• "VNĐ" – Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong tất cả giao dịch tại 999lot.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi quốc gia truy cập nền tảng 999lot, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả tỉnh thành tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 999lot, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 999lot nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 999lot. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Không nằm trong danh sách hạn chế: Người dùng xác nhận rằng mình không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế tham gia cờ bạc theo quy định hiện hành.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập 999lot của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 999lot khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.
• Bật tính năng xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản 999lot.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 999lot.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 999lot nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

999lot không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình một cách cẩn thận.

Nạp tiền: 999lot chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Rút tiền: Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức. 999lot không thu phí rút tiền.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 999lot.
• 999lot có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi sẽ được xử lý theo điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình.
• 999lot có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả cặn cược được đặt trên nền tảng 999lot đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng trò chơi hoặc sự kiện. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả cuối cùng: Mọi quyết định của hệ thống 999lot về kết quả trò chơi hoặc sự kiện đều là quyết định cuối cùng, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 999lot có quyền hủy toàn bộ cặn cược liên quan và hoàn trả đầy đủ tiền cược cho người chơi.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi hoặc bàn cược có giới hạn tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Cá cược thể thao: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cặn cược được xác nhận. Tỷ lệ được ghi nhận tại thời điểm xác nhận cặn cược là tỷ lệ có hiệu lực.

999lot cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 999lot:

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược ("wagering requirement") được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• 999lot có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương thức gian lận khác.
• Giá trị thưởng và điều kiện vòng cược có thể thay đổi theo từng thời kỳ. 999lot sẽ thông báo trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi đáng kể nào.

Người dùng nền tảng 999lot bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản 999lot dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Sử dụng nền tảng 999lot cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công, khai thác hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống và cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 999lot.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều cấm nào trên đây có thể dẫn đến hậu quả là khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 999lot có quyền khởi kiện theo quy định pháp luật nếu cần thiết.

999lot không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Việc người chơi sử dụng dịch vụ 999lot trái với điều khoản này hoặc pháp luật tại địa phương của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 999lot, bao gồm sự cố Internet, thiên tai hoặc can thiệp của bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người chơi và bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ việc tham gia cá cược trên nền tảng 999lot.
• Mất mát do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 999lot đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản 999lot trong 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

999lot cam kết mạnh mẽ với sứ mệnh thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và hỗ trợ để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn tối đa cho số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trên tài khoản 999lot.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tự đình chỉ tài khoản trong thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn nếu cần.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống gửi nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản 999lot bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các điều kiện rút tiền hiện hành.

999lot có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng nếu:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên.

999lot có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 999lot sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản của nền tảng 999lot.
• Tin nhắn thông báo gửi đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 999lot sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 999lot sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 999lot:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị thuần văn bản, không phải liên kết)
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp qua giao diện tài khoản 999lot, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với yêu cầu thông thường, 30 phút đối với vấn đề khẩn cấp.